Znalost

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností

souhrn

8. června se z Městské správy pro průmysl a obchod dozvědělo, že od ledna do května platforma předsednictva „12315“ obdržela 11 400 informací, jako jsou konzultace, stížnosti a zprávy. Tyto konzultace, stížnosti a zprávy byly řádně vyřízeny a spotřebitelům bylo vráceno celkem 1,0117 milionů juanů v ekonomických ztrátách. V letošním roce Městská správa pro průmysl a obchod spustila celostátní internetovou platformu „12315“ a bude dokončena

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností-0

  8. června se z Městské správy pro průmysl a obchod dozvědělo, že od ledna do května platforma předsednictva „12315“ obdržela 11 400 informací, jako jsou konzultace, stížnosti a zprávy.

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností-1

   Tyto konzultace, stížnosti a zprávy byly řádně vyřízeny a spotřebitelům bylo vráceno celkem 1,0117 milionů juanů v ekonomických ztrátách. Letos spustila Městská správa pro průmysl a obchod celostátní internetovou platformu „12315“ a vyřeší případy z původní internetové platformy „12315“. „Jeden případ, jeden soubor“ byl změněn na „dopisy od lidí“, „zprostředkování na místě“ a byly vytvořeny „zprávy“ a další soubory klasifikace případů, aby byla práce s přijímáním cílenější a zpracování případů otevřenější, transparentnější a slunný.

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností-2

   Kromě toho městská správa pro průmysl a obchod také používá „Komplexní analýza„ velkých dat “zlepšuje kvalitu a účinnost včasného varování o spotřebě. V současné době analýza„ velkých dat “dosahuje týdenních zpráv,Čtvrtletní zpráva formuje případové studie včasněji a efektivněji a hrála aktivnější roli v dohledu nad trhem, včasném varování o spotřebě a ekonomickém rozvoji služeb. Za prvních pět měsíců veřejné telefonní kanceláře starosty a samosprávy byla průměrná míra zpětné vazby 100% a průměrná míra spokojenosti 97,2%.

Platforma „12315“ přijala za prvních pět měsíců více než 10 000 konzultací a stížností-3

.